Jeu responsable : l’aide en France et ses limites face aux casinos crypto
Joueurs Info Service, tous les jours de 8 h à 23 h : appel anonyme non surtaxé.
09 74 75 13 13
18+Aide en Francehoraires en vigueur depuis le 1er octobre 2026
Jeu responsable : Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13
Deux dispositifs existent en France pour le jeu responsable : l’aide par téléphone ou par chat, et l’interdiction volontaire de jeux, décrite plus bas.
Joueurs Info Service répond au 09 74 75 13 13, 7 j/7 de 8 h à 23 h (appel anonyme non surtaxé). Le chat est ouvert 7 j/7 de 12 h à 19 h, anonyme et gratuit. Ces horaires sont en vigueur depuis le 1er octobre 2026. Site officiel : joueurs-info-service.fr.
S’interdire de jouer : l’interdiction volontaire de jeux de l’ANJ
L’interdiction volontaire de jeux, gérée par l’ANJ, interdit d’entrer dans un casino ou un club de jeux et d’accéder aux sites de jeux en ligne agréés par l’ANJ (paris sportifs, paris hippiques et poker), ainsi qu’aux jeux de la FDJ et du PMU joués avec un compte joueur.
Elle est valable trois ans au minimum et reste en vigueur tant que la personne n’en demande pas la levée, possible au bout de trois ans. La demande se fait sur le site de l’interdiction volontaire de jeux.
Jeu responsable et casinos crypto : ce que l’interdiction ne couvre pas
En ligne, l’interdiction volontaire ne vise que les sites agréés : paris sportifs, paris hippiques et poker. Les casinos en ligne, machines à sous comprises, n’en font pas partie : ils ne sont pas autorisés en France.
« [les] sites illégaux ne proposent pas de mécanisme d’auto-exclusion ou de contrôle »
ANJ, l’offre illégale
Sur un site illégal, le joueur ne bénéficie ni de la protection de la loi française, ni du recours au médiateur des jeux, ni de l’assistance de l’ANJ.
Qui peut proposer des jeux d’argent en ligne en France ?
L’ANJ l’écrit ainsi : « En France, seuls les opérateurs de jeux en ligne agréés par l’ANJ et la FDJ proposent des sites de jeux d’argent ». La liste des agréés est publiée sur anj.fr.
Blocage et liste noire : un site non bloqué n’est pas pour autant autorisé
Depuis la loi du 2 mars 2022, la présidente de l’ANJ ordonne elle-même le blocage des sites illégaux. Un site non bloqué n’est pas pour autant autorisé : la liste noire n’est pas exhaustive, et l’ANJ le rappelle : « Toutes les autres offres sont illégales et comportent de multiples risques pour les joueurs ».
Mineurs : interdits de jeu, sans contrôle sur les sites illégaux
Les mineurs, même émancipés, ne peuvent pas prendre part aux jeux d’argent dont l’offre publique est autorisée (article L. 320-7 du code de la sécurité intérieure). Les opérateurs agréés doivent faire respecter l’interdiction de jeu aux moins de 18 ans.
« Les mineurs ne sont pas protégés, aucun contrôle de la majorité du joueur n’étant opéré »
ANJ, l’offre illégale
Un opérateur agréé doit vérifier l’identité, l’âge, l’adresse et le compte de paiement de ses joueurs car, selon l’ANJ, « seuls les majeurs non interdits de jeux sont autorisés par la loi à accéder aux sites des opérateurs de jeux ».
Jeu responsable : questions fréquentes
Quel numéro appeler en cas de problème avec le jeu ?
Joueurs Info Service : 09 74 75 13 13, 7 j/7 de 8 h à 23 h, appel anonyme non surtaxé. Un chat est aussi ouvert 7 j/7 de 12 h à 19 h, anonyme et gratuit. Ces horaires sont en vigueur depuis le 1er octobre 2026.
L’interdiction volontaire de jeux bloque-t-elle les casinos crypto ?
Non. Elle couvre les casinos et clubs de jeux, les sites agréés par l’ANJ (paris sportifs, hippiques, poker) et les jeux FDJ et PMU avec compte joueur. Les casinos en ligne non agréés n’en font pas partie : selon l’ANJ, les « sites illégaux ne proposent pas de mécanisme d’auto-exclusion ou de contrôle ».
Combien de temps dure une interdiction volontaire de jeux ?
Trois ans au minimum. Sans démarche de la personne, elle reste en vigueur ; au bout de trois ans, on peut demander sa levée à l’ANJ.
Un mineur peut-il jouer sur un casino crypto ?
Non : les mineurs, même émancipés, ne peuvent pas jouer aux jeux d’argent. Sur les sites illégaux, selon l’ANJ, aucun contrôle de la majorité du joueur n’est opéré.